REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LGSHOP.COM.EC

Artículo 1.- Garantía de Derechos. -

CRESA-RETAIL S.A.S. (en adelante “CRESA” o “la compañía”) garantiza los derechos de privacidad, intimidad, buen nombre e imagen en el tratamiento de datos personales, cumpliendo con principios de legalidad, transparencia, seguridad y confidencialidad.

Artículo 2.- Titulares de los Datos Personales.-

Toda persona que suministre datos personales a CRESA a través de LGSHOP.com.ec podrá conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de su información.

Artículo 3.- Finalidad del Tratamiento de Datos.-

Los datos personales serán tratados para:

Gestionar la venta de productos y servicios.
Informar sobre productos, servicios, ofertas y contratos.
Procesar pagos y facturación.
Contactar a los clientes para entregas, garantías y servicio postventa.
Evaluar la calidad del servicio.
Cumplir con normativas legales.
Analizar hábitos de consumo.
Gestionar relaciones con empleados y proveedores.

Artículo 4.- Objeto. -

Establecer reglas para la recolección, almacenamiento y transmisión de datos personales y los derechos de los titulares sobre su información.

Artículo 5.- Ámbito de Aplicación.-

Aplica a todas las áreas de CRESA que manejan datos personales a través de LGSHOP.com.ec

Artículo 6.- Transmisión de Datos.-

Los datos recopilados por CRESA en LGSHOP.com.ec serán transmitidos a LG ELECTRONICS PANAMÁ S.A., Sucursal Ecuador (“LG”) exclusivamente para las finalidades comerciales y operativas establecidas en este reglamento.

Artículo 7.- Principios del Tratamiento de Datos.-

Finalidad: Datos recolectados para propósitos específicos.
Transparencia: Acceso claro y entendible a la información.
Seguridad: Protección contra accesos no autorizados.
Confidencialidad: Uso restringido según autorización del titular.
Minimización: Solo se recolecta la información necesaria.

Artículo 8.- Derechos de los Titulares.-

Acceso: Conocer qué datos han sido recopilados.
Rectificación y actualización: Modificar información inexacta.
Cancelación y eliminación: Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
Oposición: Rechazar el uso de sus datos en ciertos casos.

Artículo 9.- Autorización del Titular.-

El tratamiento de datos requiere el consentimiento expreso del titular, el cual puede otorgarse al aceptar los términos en LGSHOP.com.ec.

Artículo 10.- Seguridad de la Información.-

CRESA implementará medidas de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Artículo 11.- Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento.-

LGSHOP.com.ec usa cookies para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede gestionar sus preferencias a través de la configuración del navegador.

Artículo 12.- Transferencia Internacional de Datos.-

Si los datos son almacenados en servidores fuera del país, se garantizará su protección bajo normativas internacionales.

Artículo 13.- Procedimiento para Consultas y Reclamos.-

Los titulares podrán presentar solicitudes sobre sus datos a través de:

Correo electrónico: contacto@lgshop.com.ec
Formulario en línea: Disponible en LGSHOP.com.ec
Atención telefónica: Número indicado en la web

Plazos:

Consultas: Respuesta en 10 días hábiles (prorrogable por 5 días).
Reclamos: Respuesta en 15 días hábiles (prorrogable por 8 días).

Artículo 14.- Modificaciones al Reglamento.-

CRESA y LG podrán actualizar este reglamento y notificarán los cambios a los usuarios mediante LGSHOP.com.ec.

Artículo 15.- Vigencia

Este reglamento entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras se realice el tratamiento de datos en LGSHOP.com.ec.